服务内容
问它 · 智慧宠物医院管理系统 —— AI 原生 · 重新定义医院。我们通过互联网向宠物医院提供 AI 驱动的经营信息服务，帮助医院管理者看清经营状况、发现问题、拿到可执行的改进建议。
一、我们提供的信息服务
问它面向宠物医院及其从业者，通过互联网提供以下四类信息服务。医院在获得授权后登录平台即可使用， 所有服务均基于医院自身在平台上产生的经营数据生成。
AI 智能问答服务
医院管理者与医护人员可用自然语言提问，平台实时返回经营与业务信息。例如「上个月的客单价是多少」 「这周哪些客户该回访了」「今天还有谁没做治疗」，由平台检索该医院自身的数据后生成回答， 不需要人工翻报表。
每日经营简报推送服务
平台每日定时汇总当日营收、接诊量、客户往来等关键信息，生成经营简报， 通过站内与企业微信等渠道推送给医院管理者。简报包含当日要点、异常提示与次日提醒。
行业对标分析服务
平台内置分档位的行业参考指标体系（覆盖营收结构、客户经营、人效、成本等多个维度）， 将医院自身数据与同量级参考区间对照，指出偏离项及其可能原因。
经营诊断与建议服务
基于上述数据，平台生成阶段性经营诊断，指出需要关注的问题（如复诊率偏低、项目结构失衡、 应收项漏收等），并给出对应的改进建议与执行清单。
二、支撑上述信息服务的业务功能
上述信息服务的数据来源，是医院在平台上开展日常业务时产生的记录。平台为此提供配套的业务管理功能：
- 客户与宠物档案管理：建档、健康档案、免疫驱虫计划与到期提醒
- 接诊与电子病历：挂号、接诊记录、病历书写、处方与用药记录
- 住院与护理记录：入院登记、护理执行记录、病程记录、每日小结
- 化验与检查：检验申请、结果录入与查阅、历史结果对照
- 商品与库存：商品档案、出入库、批次与效期管理、盘点
- 收银与账务：开单、收款、退款、储值与次卡、日结对账
- 预约与排班：预约登记、医生排班、到店提醒
三、各服务项目详细介绍
以下为各项目的具体说明与界面示意，界面截图取自演示环境，不含任何真实客户与就诊信息。
AI 智能问答
信息服务一句话问出经营数据、客户情况、今天该做的事，不用翻报表、不用记菜单在哪。
每日经营简报
信息服务当日营收分项、病例结构、进店客户、回访完成，每天定时算好推送到院长手机上。
行业对标与经营诊断
信息服务与同量级医院的参考区间逐项对照，指出偏离项、给出可执行的改进建议。
接诊与电子病历
挂号、接诊、病历、处方一条线走完，病历签署即生成收费单，不漏项不重录。
住院与护理
笼位、护理记录、巡视提醒、每日小结；今天谁输过液、谁开过方，列表上直接看得见。
化验与检查
化验仪器直连出结果，手机拍单也能上传，历史结果自动对照趋势。
收银与账务
开单、收款、退款、储值次卡、日结对账；改价走审批，谁都不能私自改。
商品与库存
出入库、批次效期、盘点、采购补货建议；拆零药品按拆售单位算，不再错一百倍。
客户与回访
该回访的、该复诊的、疫苗驱虫到期的，系统主动排出来，不靠人记。
预约与排班
医生 × 时段一屏看空位，电话里当场报时间；搜不到的宠物顺手就能建档。
四、服务对象与开通方式
服务对象为依法设立的宠物诊疗机构及其从业人员。医院可在本网站注册试用账号自助开通，试用期内可完整体验上述服务；试用到期后可在线选择服务套餐并下单续费。 账号与数据按医院独立隔离，医院之间互不可见。
五、服务范围说明
问它提供的是信息服务与软件工具，用于辅助医院自身的经营管理与信息记录。 平台不提供动物诊疗服务，不替代执业兽医师的专业判断；平台生成的分析、建议与问答内容 仅供医院管理者参考，具体诊疗与经营决策由医院及其执业人员依法依规作出。